Что делать, если управляющая компания работает спустя рукава? Не греют батареи, подъезд грязный, а двор напоминает стройплощадку? Рассказываю куда и в какой ситуации обращаться.
Итак, алгоритм действий:
1️⃣Аварийно-диспетчерская служба Вашей УК — сюда обращаемся по всем срочным и текущим проблемам: ржавая вода из крана, сломанный замок на двери, неубранная парадная. Обязательно зафиксируйте обращение (устное или, лучше, письменное) — ему присвоят номер. По закону, проблему должны устранить в установленные сроки.
2️⃣Руководитель управляющей компании — если диспетчерская служба не помогла. Письменная жалоба (образец часто есть на стенде в УК) на имя директора. Ответ обязаны дать в течение 10 рабочих дней.
3️⃣Государственная жилищная инспекция — главный контролер за УК. Сюда пишем, если компания систематически бездействует или нарушает договор. Рассматривают жалобу до 30 дней. Подать можно удобно через портал ГИС ЖКХ (раздел «Направить обращение или жалобу»), авторизация — через Госуслуги.
4️⃣Роспотребнадзор — сюда жаловаться, если УК нарушает ваши права как потребителя: не предоставляет информацию о тарифах, качестве услуг или услуги не соответствуют нормативам.
5️⃣Прокуратура — если усматриваются явные нарушения закона, а предыдущие обращения ни к чему не привели.
6️⃣Суд — крайняя, но эффективная мера. Если нужно в принудительном порядке заставить УК устранить недостатки или взыскать компенсацию за причиненный ущерб.
Не молчите! Ваш комфорт и безопасность — в ваших руках.
❗️Сохраните этот пост в избранном и перешлите его в домовой чат!