💔Плохие новости для блогеров-обзорщиков и любителей недорогой китайской одежды. Возврат товаров, заказанных на маркетплейсах хотят ограничить.
В Минэке говорят:
🟤растет потребительский терроризм,
недобросовестные покупатели часто просто отказываются от товаров сразу на ПВЗ, даже не распаковывая товар;
🟤конкуренты намеренно «топят» соседний ПВЗ в заказах и не забирают;
🟤люди заказывают много одежды в канун Нового года, а потом несут ее сдавать обратно и т.д.
В итоге в разы возрастают цены на логистику из-за того, что товары вынужденно гуляют туда-сюда. Выросла нагрузка на операторов и ПВЗ.
💡Но главный мотив такой реформы — укрепить положение отечественных товаров и сохранить максимально доступные цены на них.
Чаще всего на возврат одежды сразу после Нового года и гендерных праздников жалуется Ozon. А WB, например, вообще не считает процент возвратов критическим, как и Яндекс маркет. Чаще всего, говорят последние два игрока, люди возвращают товар на месте из-за несоответствия «ожидание-реальность».
Пока получается так, что инициатива «закрутить гайки потребителю» исходит непосредственно от Минэка, а не от рынка. Эксперты напоминают о «Законе о защите прав потребителей», в котором уже прописано немало невозвратных категорий. Но в министерстве говорят, что этот перечень планируется расширить. Включив в него, украшения, «праздничную одежду» и некоторые другие категории гендерных товаров. То есть все то, на что жалуется Ozon.